خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداء

[معلومات العضو أحمد القعيد]

دورات تدريبية في العلاقات العامة والإعلام
Media & Public Relations training courses

يسعدنا مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) بدعوتكم للتسجيل في الدورة التدريبية المميزة: تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداء

تقام الدورة بدبي 26 يوليو القادم
وتقام بماليزيا 2 أغسطس
وتقام بتركيا 13 سبتمبر
وتقام بفرنسا 5 أكتوبر
وتقام بشرم الشيخ 1 نوفمبر
وتقام بالدوحة 20 ديسمبر

تخفيضات كبيرة جدا بالرسوم للحجز المبكر والمجموعات والجهات والهيئات الحكومية ومنسوبي دول الخليج

الأهداف العامة :

§ ü تعريف المشاركين على أهمية التميز في خدمة العملاء.
§ ü تعريف المشاركين على الأنماط المختلفة للعملاء وأساليب العناية بهمومعايير التميز في الخدمة.
§ ü تزويد المشاركين بالمهارات الفنية والشخصية - وخاصة مهارات الاتصال المطلوبة للتميز في خدمة العملاء والتعرف على أهمية وأساليب تقييم الخدمة كمدخل للتميز الدائم.
§

للاستفسار عن الـ(محتوي العلمي - رسوم - تسجيل) يرجى الاتصال او ارسال بريد اليكترونى :
أحـــمـــد القـــعـــيـــد : Training Coordinator
هاتف - فايبر - واتس أب- / 00201095002056
البريد الالكتروني : a.elkaeid@qspacetraining.com
كما يعلن المركز عن توافر عشرات الدورات التدريبية المميزة المؤكدة : في كل المجالات العلمية والعملية (يرجي الضغط علي الرابط):


للتسجيل المبدئي اضغط هنا

فيما يخص الشهادات فهي معتمدة من مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) باللغتين ( العربية والإنجليزية ) ، كما يمكن اصدار شهادة معتمدة من كامبريدج في جميع المجالات.


دورات تدريبية في العلاقات العامة والإعلام
Media & Public Relations training courses


· دورة إدارة منظومة العلاقات العامة
· دورة الإدارة المتقدمة للعلاقات العامة الدولية و فن المراسم و البروتوكول
· دورة تنمية الثقافة الإعلامية للمؤسسات
· دورة دور العلاقات العامة في بناء الهوية المؤسسية
· دورة العلاقات العامة وتكنولوجيا الاعلام الالكترونى
· دورة إدارة العلاقات العامة من خلال متغيرات العولمة وتكنولوجيا المعلومات
· دورة المراسم (البروتوكول) والإتيكيت
· دورة الإستراتيجيات الحديثة في تخطيط الحملات الإعلامية والإعلانية
· دورة المهارات الإعلامية المؤثرة
· دورة دور العلاقات العامة فى زيادة فعالية المؤتمرات والمعارض
· دورة المنهج المتكامل لإعداد قيادات العلاقات العامة والإعلام
· دورة الاتجاهات العالمية الحديثة في العلاقات العامة والإعلام
· دورة التميز والإبتكار فى العلاقات العامة والإتصالات
· دورة الإعلام الدولى وتكنولوجيا الإتصال
· دورة دور العلاقات العامة فى مواجهة وإدارة الأزمات
· دورة تخطيط الحملات الإعلانية الــمؤثرة
· دورة آداب المراسم و البرتوكولات و التشريفات
· دورة إدارة العلاقات العامة الدولية
· دورة إدارة العلاقات العامة من خلال متغيرات العولمة و تكنولوجيا المعلومات
· دورة التميز والابتكار في العلاقات العامة والاتصالات
· دورة أساليب تخطيط و تفعيل حملات العلاقات العامة الدولية
· دورة العلاقات العامة وفن الاتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات
· دورة المهارات السلوكية والمهنية للعاملين في العلاقات العامة والإعلام
· دورة تصميم وتطبيق إستراتيجية معاصرة لأنشطة العلاقات العامة والإعلام
· دورة تطوير أداء مسؤولي العلاقات العامة و الإعلام
· دورة أخلاقيات العمل في مجال العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول
· دورة فن الممارسة الفعالة لإدارات العلاقات العامة والإعلام
· دورة تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداء
· دورة التميز فى العلاقات العامة وبناء شبكة اتصالات فعالة
· دورة النظـم المتكاملة للعلاقات العامة والبروتوكول والإعلام الالــكتروني
· دورة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
· دورة المهارات الميدانية لموظفي العلاقات العامة
· دورة المهارات المتكاملة لمدراء العلاقات العامة
· دورة استراتيجيات التفوق في إدارة العلاقات العامة وفن المراسم والبرتوكولات
· التميز في الإدارة الإعلامية للأزمات و الأحداث الطارئة
· مهارات التحرير والإخراج الصحفي للعاملين فى العلاقات العامة
· إعداد وتنظيم المؤتمرات الصحفية وبرامج الزيارات الميدانية للوفود الإعلامية
· التميز والابتكار في العلاقات العامة والاتصالات (دورات تدريبية متقدمة)
· نظم الاتصالات والإعلام الفعال أثناء الأزمات والكوارث
· النظم المتكاملة للعلاقات العامة والإعلام الإلكتروني
· العلاقات العامة والاتصال الجماهيري (دورات تدريبية متقدمة)
· مهارات الاتصال التحريري والكتابة في العلاقات العامة
· بروتوكول إعداد الزيارات الرسمية
· العلاقات العامة وتكنولوجيا الاعلام الإلكتروني
· مهارات الاتصال والإعلام السياسي وكيفية التعامل مع المعلومات السياسية
· إعداد الخطط الاستراتيجية الإعلامية
· المراسم ( البروتوكول ) والإتيكيت
· مهارات الاتصال للأقناع الفعال
· أساليب وفنون العلاقات العامة المعاصرة في المؤسسات العامة والخاصة
· المنظومة الشاملة للعلاقات العامة الحكومية
· تطوير وتفعيل دور إدارات العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية
· المنهج المتكامل لإعداد قيادات العلاقات العامة وفن التعامل مع مختلف انماط العملاء
· مهارات التقديم والعرض للقضايا السياسية إعلامياً
· المهارات المتقدمة في التوثيق الإعلامي ونظم المعلومات (دورات تدريبية متقدمة)
· التقنيات الحديثة لمنهجية العلاقات العامة وفقا لمعايير الأيزو العالمية
· وسائل الإعلام الالكتروني الحديثة
· تخطيط وقياس وتقييم فاعلية الحملات الإعلامية و حملات العلاقات العامة
· المهارات المتكاملة في العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول
· استراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة
· المهارات الميدانية لموظفي العلاقات العامة
· التميز في إدارة أعمال و أنشطة العلاقات العامة
· فنون الاتصال بالجماهير
· الموظف النموذجي في بيئة العمل الإعلامي
· الإدارة التنفيذية المتقدمة للعلاقات العامة والإعلام (دورات تدريبية متقدمة)
· دورة فنون و مهارات العرض والتقديم والإلقاء أمام كبار الشخصيات
· دورة ديناميكية العلاقات العامة والإعلام الفعال
· دورة العلاقات العامة والإعلام باستخدام تكنولوجيا المعلومات
· دورة النظم المتكاملة للعلاقات العامة والبروتوكول والإعلام المعاصر
· دورة الأدوار المعاصرة للعلاقات العامة وفن المراسم والبروتوكول
· دورة مهارات الاتصال واستراتيجيات التفاوض والإقناع
· دورة البرنامج المتكامل فى العــلاقات العامة والإعلام

· دورة الاستراتيجيات المتقدمة فى التفويض الفعال والاتصالات الداخلية وإدارة الاجتماعات
· دورة إعداد وتنظيم المؤتمرات الدولية و التصريحات الإعلامية
· دورة المنهج الأوربي لإدارة العلاقات العامة والخدمة فائقة التميز وفقا لمعايير الجودة الشاملة
· دورة مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
· دورة الصحافة الالكترونية المعاصرة ومهارات التحرير الاحترافية (دورات تدريبية متقدمة)
· دورة مهارات العرض والتقديم للقضايا السياسية و الاجتماعية
· دورة أساليب تخطيط و تنظيم الحملات الإعلامية المؤثرة
· دورة مهارات الإتصال الإقناعى الفعال
· دورة تصميم وإخراج المواقع الصحفية على الإنترنت
· دورة أفضل الممارسات لأقسام العلاقات العامة والمهارات ووضع برامج المؤسسات
· دورة تطوير القدرات الفنية والشخصية لمسؤولي العلاقات العامة والإعلام (دورات تدريبية متقدمة)
· دورة تصميم وتطبيق إستراتيجية معاصرة لأنشطة العلاقات العامة والإعلام.
· دورة الاتجاهات العالمية في العلاقات العامة باستخدام التكنولوجيا الحديثة
· دورة تقنيات التميز للإعلام البرلماني
· دورة المهارات الإدارية لممارسي العلاقات العامة
· دورة الإعـلام الـدولى المعاصر وتكنولوجيا الإتصال (دورات تدريبية متقدمة)
· دورة توظيف العلاقات العامة لدعم العمليات الإدارية وأسس العلاقات العامة الالكترونية


هاتف - فايبر - واتس أب- / 00201095002056
البريد الالكتروني : a.elkaeid@qspacetraining.com
طابت أوقاتكم دائماً بالسعادة والاستفادة