استياء عدد من عملاء شركة الاتصالات بسبب وجود مبالغ إضافية في فواتيرهم

[معلومات العضو سعيد الصخابره]

أبدى عدد من عملاء شركة الاتصالات السعودية stc عدم رضاهم عن وجود مبالغ إضافية في فواتيرهم في الشهرين الأخيرين ، وعلل المشتركين ذلك بوجود خلل فني ساهم في أضافة هذه المبالغ الغير مستحقة .

ومن خلال رصدنا السريع لهذه المشكلة أوضح أحد عملاء الاتصالات بأن حده الائتماني هو 300 ريال ووصلته رسالة تفيد بأنه تم إصدار فاتورته بقيمة 824 ريال وآخر يبلغ متوسط سداده مابين 300 ـ 370 ريال وتفاجأ بأن فاتورته تجاوزت 2000 ريال ، وفي ذات السياق يقول عميل أخر بأنه من باب الإعتراض على هذه المبالغ الإضافية قام بإيقاف الخدمة مؤقتاً لحين وصول رد من stc حول اعتراضه ويقوم بعمل تحديث يومي ويتفاجأ بوجود مبالغ أضافية تحتسب عليه دون وجه حق على الرغم من أنه قام بإيقاف الخدمة مؤقتاً مع العلم بأن هذه المبالغ الإضافية هي خلاف رسوم الشبكة الاعتيادية .

"صلاتي" بادرت بالإتصال على خدمات العملاء (902) وطرحت عليهم هذه المشكلة فكان جوابهم بأن هناك تحديث وأن هذه المبالغ صحيحة ولا غبار عليها !

 

 

 

 

[معلومات العضو سعيد الصخابره]

غيريبه الربع كلهم معاملين الأتصالات

 

 

 

 

[معلومات العضو محمد بن حمد الشكرة]

هلا بك ياسعيد وبإذن الله بعد العيد بغير شريحتي لموبايلي وافتك من الاتصالات النصابة